Украина
США 
Турция
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».
Можно вернуть товар, если:
При получении посылки доставленный товар не соответствует заказу;
товар не соответствует описанию или фото.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка и расходная накладная.
Обратите внимание! Согласно действующим нормам законодательства*, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
* Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложение №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172 к товарам надлежащей качества, не подлежащие обмену (возвращению) относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).
Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
предметы сангигиены
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьяно-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичный подбородок
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Если Вы убедились, что Ваш товар подлежит возврату, то выполните следующие действия:
1. Упакуйте товар
Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
2. Заполните бланк возврата товара
Бланк можно найти и распечатать здесь
Важно:
В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке.
Убедитесь, что все поля заполнены.
3. Куда приносить товар
Вернуть товар можно курьерской службой Новая Почта в течение 14 дней с момента покупки.
Оформите отправку по реквизитам:
Получатель – Тимошенко Виталий Анатольевич
Телефон - (097) 93-05-929
Вид доставки - склад-склад
Адрес – Киевская обл., г. Бородянка, отделение №1
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Послеплата» следует отменить.
Зарегистрируйте заявку на возврат и вложите в посылку или укажите номер при отправке.
4. Процедура возврата
В течение 14 дней мы проведем экспертизу и примем решение, подлежит ли Ваш товар возврату.
Мы сможем принять возврат только если товар подлежит возврату согласно закону «О защите прав потребителей» и находится в надлежащем состоянии:
без механических повреждений;
полностью укомплектован.
5. Когда мне вернут деньги за товар?
Укажите данные Вашей банковской карты в личном кабинете на сайте.
В течение 1-3 банковских рабочих дней Вы получите возврат средств.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».
Можно вернуть товар, если:
При получении посылки доставленный товар не соответствует заказу;
товар не соответствует описанию или фото.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка и расходная накладная.
Обратите внимание! Согласно действующим нормам законодательства*, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
* Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложение №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172 к товарам надлежащей качества, не подлежащие обмену (возвращению) относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).
Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
предметы сангигиены
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьяно-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичный подбородок
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Если Вы убедились, что Ваш товар подлежит возврату, то выполните следующие действия:
1. Упакуйте товар
Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
2. Заполните бланк возврата товара
Бланк можно найти и распечатать здесь
Важно:
В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке.
Убедитесь, что все поля заполнены.
3. Куда приносить товар
Вернуть товар можно курьерской службой Новая Почта в течение 14 дней с момента покупки.
Оформите отправку по реквизитам:
Получатель – Тимошенко Виталий Анатольевич
Телефон - (097) 93-05-929
Вид доставки - склад-склад
Адрес – Киевская обл., г. Бородянка, отделение №1
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Послеплата» следует отменить.
Зарегистрируйте заявку на возврат и вложите в посылку или укажите номер при отправке.
4. Процедура возврата
В течение 14 дней мы проведем экспертизу и примем решение, подлежит ли Ваш товар возврату.
Мы сможем принять возврат только если товар подлежит возврату согласно закону «О защите прав потребителей» и находится в надлежащем состоянии:
без механических повреждений;
полностью укомплектован.
5. Когда мне вернут деньги за товар?
Укажите данные Вашей банковской карты в личном кабинете на сайте.
В течение 1-3 банковских рабочих дней Вы получите возврат средств.
